Anexo: venta de entradas

Este Anexo rige la venta de entradas a un evento que el Organizador publica en AccesoAqui y se suma a los Términos y condiciones. El Organizador vende las entradas y AQUI GROUP S.A.S. las ofrece en la plataforma y cobra el precio por cuenta y orden del Organizador, a quien se lo liquida según este Anexo. El Organizador no necesita abrir una cuenta en ninguna pasarela de pago: el cobro con tarjeta lo hace AQUI GROUP con su proveedor de pagos.

Las entradas se venden en pesos uruguayos y solo con tarjeta de crédito o de débito.

El contrato de la entrada se celebra entre el Organizador y el comprador. AQUI GROUP interviene como intermediario de la venta y del cobro y no es el organizador del espectáculo.

El Organizador declara que cuenta, y se compromete a mantener, los permisos, habilitaciones y autorizaciones que el evento requiera (incluidos los municipales, los de la autoridad del lugar y los derechos de autor cuando correspondan) y los seguros que la actividad exija. Es el único responsable de la realización del evento, de la información que publica sobre él y de la atención de los reclamos de los compradores sobre el espectáculo.

El IVA, las tasas municipales de espectáculos y todo tributo que recaiga sobre la venta son del Organizador, que recibe el importe neto de lo que le corresponde después de los descuentos de este Anexo. AQUI GROUP no asume ni adelanta tributos del Organizador.

Para vender entradas pagas el Organizador debe tener un RUT cargado en su organización. El comprobante fiscal que recibe el comprador (e-Ticket o, si lo pide, e-Factura) lo emite AQUI GROUP por cuenta ajena, como mandatario del Organizador y con el RUT del Organizador como mandante. El Organizador autoriza ese mandato al aceptar este Anexo y reconoce que los datos fiscales de su organización son los que figuran en la plataforma.

AQUI GROUP cobra una comisión por cada entrada vendida, que es el porcentaje vigente sobre el precio, IVA incluido. El porcentaje vigente se informa al Organizador en la plataforma antes de publicar el evento pago y puede fijarse de manera distinta por evento. La comisión se descuenta de lo recaudado y AQUI GROUP la factura aparte al Organizador. El comprador paga el precio que ve, sin cargos adicionales.

De la comisión AQUI GROUP paga el costo del cobro con tarjeta, salvo lo previsto para las devoluciones.

• Custodia. Lo recaudado de un evento queda en custodia de AQUI GROUP y pasa a estar disponible para el Organizador 7 días después del fin del evento (salvo que AQUI GROUP fije un plazo distinto para ese evento y se lo informe al Organizador antes de publicarlo), para cubrir devoluciones y contracargos.
• Garantía para organizaciones nuevas. En los primeros tres eventos pagos de una organización, AQUI GROUP retiene el 10 % de lo recaudado por 90 días después del fin del evento. Vencido ese plazo la retención se libera sola.
• Condición de liberación. La custodia de un evento se libera solo si en la puerta se acreditó al menos el 20 % de las entradas vendidas; si no se alcanza, la liberación pasa por revisión de Administración de AQUI GROUP.
• Liquidación por evento. Vencida la custodia, AQUI GROUP prepara una liquidación por evento al día siguiente, que ejecuta mediante transferencia a la cuenta bancaria del Organizador. El Organizador puede además pedir el retiro de saldos sueltos (ajustes o remanentes).
• Libro de movimientos. Cada venta, comisión, devolución, retención y liquidación queda registrada y no se edita; el Organizador ve su saldo y sus movimientos en la plataforma.

Para publicar un evento pago el Organizador debe cargar una cuenta bancaria a nombre de la organización (titular del mismo RUT). AQUI GROUP puede verificarla antes de liquidar y solo liquida a esa cuenta. Cambiarla exige confirmar por correo y AQUI GROUP puede revisarla antes de usar la nueva. Los datos bancarios los ven el Organizador y el personal autorizado de Administración de AQUI GROUP, y se tratan según la Política de privacidad.

Fuera de los casos de este Anexo, las devoluciones las decide el Organizador, que puede devolver entradas hasta el fin del evento más el período de custodia. En cada devolución el comprador recibe el 100 % de lo que pagó; AQUI GROUP revierte su comisión por esa entrada, menos el costo de pasarela (la parte del costo del cobro que el proveedor no devuelve y el cargo por devolver), que corre por cuenta del Organizador y se descuenta de su saldo. No lleva ese costo la devolución automática de un pago que se acredita cuando ya no quedan entradas: su costo lo asume AQUI GROUP. Si el saldo no alcanza, la diferencia queda como deuda a su cargo.

Las condiciones de compra disponen que no hay devoluciones, salvo cancelación del evento o decisión del Organizador, y que si el evento se reprograma el comprador tiene 7 días para pedir la devolución. Las condiciones de compra no incluyen el derecho de retracto de cinco días hábiles de la Ley N° 17.250. El Organizador toma conocimiento de que esa cláusula puede ser cuestionada por un comprador o por la autoridad de consumo y de que, si una resolución la dejara sin efecto, la devolución que corresponda se tratará como cualquier otra devolución de este Anexo, con su costo de pasarela.

AQUI GROUP puede devolver una compra entera desde Administración para honrar un reclamo fundado, con el mismo tratamiento de costos.

El Organizador puede cancelar un evento solo antes de su inicio. La cancelación obliga a devolver el 100 % a todos los compradores: AQUI GROUP genera las devoluciones de todas las compras pagas, se las avisa a los compradores y retiene lo necesario de la liquidación. El costo de pasarela de cada compra devuelta corre por cuenta del Organizador. Un evento cancelado sale de toda publicación.

Si un titular de tarjeta desconoce un pago (contracargo), el importe y el cargo por la disputa se descuentan del saldo del Organizador, incluso después de haber liquidado. Si el saldo no alcanza, queda una deuda que AQUI GROUP compensa con las próximas liquidaciones y puede facturar y cobrar al Organizador. El Organizador autoriza esa compensación y colabora aportando la documentación que se le pida para responder la disputa.

El tratamiento de los datos de los compradores y de las personas con entrada es compartido: AQUI GROUP es responsable del cobro y de la base de compradores, que se inscribe ante la URCDP (trámite en curso); el Organizador es responsable del evento y recibe los datos de quienes asisten para organizarlo y controlar el ingreso. El Organizador se compromete a usarlos solo para ese evento, a no cederlos y a no usarlos para publicidad ni para otros eventos. AQUI GROUP no los usa para marketing.

No pueden venderse entradas a eventos ilícitos, engañosos, que infrinjan derechos de terceros o que contradigan el uso aceptable de los Términos. AQUI GROUP puede rechazar o suspender la venta de un evento, cancelarlo con devolución total a los compradores y retener las sumas pendientes de liquidación mientras investiga una denuncia, un posible fraude o una deuda del Organizador.

El Organizador responde frente a los compradores y frente a terceros por el evento y mantiene indemne a AQUI GROUP por los reclamos que se originen en él. La responsabilidad de AQUI GROUP por el servicio de venta y cobro se rige por la sección de responsabilidad de los Términos y condiciones.

AQUI GROUP puede modificar este Anexo, incluido el porcentaje de comisión. Cada cambio publica una versión nueva con su fecha y se le muestra al Organizador para que la acepte antes de seguir publicando eventos pagos; los eventos ya vendidos se liquidan con las condiciones vigentes al publicarlos. Consultas: hola@aquigroup.uy.