Términos y condiciones

AQUI GROUP S.A.S., RUT N° 220956050015, con domicilio en Avenida Gonzalo Ramírez 1743, Montevideo, Uruguay (en adelante, «AQUI GROUP»), pone a disposición de sus clientes una plataforma tecnológica que permite cargar la lista de invitados de un evento, enviar invitaciones con código QR, recoger la confirmación de asistencia, controlar el ingreso en la puerta y, cuando el evento lo requiere, adquirir los cupos necesarios mediante pago en línea con su correspondiente comprobante fiscal electrónico.

AQUI GROUP es un proveedor tecnológico: no organiza los eventos, no los produce, no los promociona y no es parte de la relación entre el Organizador y sus invitados. La responsabilidad por la realización del evento, por su contenido y por las decisiones sobre a quién se invita corresponde exclusivamente al Organizador.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión. El uso de la plataforma, el registro o el ingreso a una cuenta, la compra de cupos o la confirmación de una invitación implican su aceptación plena, prestada por medios electrónicos con el valor que les reconoce la Ley N° 18.600. Quien no acepte estos Términos debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Las cuentas se crean por alguno de estos caminos:

• Registro de la organización. El Organizador crea su cuenta y su organización por sí mismo, en el sitio web o en la aplicación «AccesoAqui Staff», con su nombre, su correo electrónico y una contraseña, o con su cuenta de Google o de Apple. La dirección de correo se verifica con un enlace o un código enviados a esa casilla.
• Alta por AQUI GROUP. Cuando AQUI GROUP crea la cuenta de un Organizador o la de un Acreditador, le envía por correo sus credenciales iniciales. Quien recibe una contraseña generada debe modificarla en su primer ingreso.
• Acreditadores del Organizador. El Organizador puede habilitar a sus propios acreditadores desde la aplicación; cada uno recibe por correo el acceso al evento asignado y, si no tenía cuenta, una contraseña inicial.
• Miembros. A pedido del Organizador, AQUI GROUP habilita a otras personas como Miembros de su organización. Cada Miembro responde por lo que hace con su cuenta; el Organizador responde frente a AQUI GROUP por la actuación de todos sus Miembros y Acreditadores.
• Invitados. Quien recibe una invitación puede crear su cuenta en la aplicación «AccesoAqui» con su correo y una contraseña, verificando la casilla, para ver las entradas asociadas a esa dirección. En el sitio web, «Mis entradas» se abre con la cuenta de Google.

• El inicio de sesión es con correo electrónico y contraseña. En el sitio web y en la aplicación «AccesoAqui Staff» también se admite la cuenta de Google; en «AccesoAqui Staff» para iOS, además, la cuenta de Apple.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El titular de la cuenta es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con ellas, y debe comunicar de inmediato a AQUI GROUP cualquier uso no autorizado.
• El enlace de verificación de correo es de un solo uso y caduca a los 7 días. Para restablecer la contraseña, el enlace caduca a los 60 minutos y el código de seis dígitos que se escribe en la aplicación, a los 15 minutos y tras cinco intentos fallidos.
• En las aplicaciones, el titular puede activar el desbloqueo biométrico (huella o rostro) para volver a entrar sin escribir la contraseña. La verificación la realiza el sistema operativo del teléfono; es opcional y puede desactivarse en cualquier momento.
• La creación de una cuenta requiere ser mayor de 18 años y aportar información veraz, exacta y actualizada.
• Cada rol accede solo a lo que le corresponde: los Miembros de una organización a los eventos de esa organización, el Acreditador al módulo de escaneo de los eventos que le fueron asignados y el Invitado a sus propias entradas. Intentar acceder a datos de otra organización o de otro evento constituye un incumplimiento grave.
• El titular puede eliminar su cuenta desde las aplicaciones, en Perfil, en las condiciones descritas en la Política de privacidad.

Respecto de la lista de invitados, el Organizador es el Responsable del tratamiento en los términos de la Ley N° 18.331 y del Decreto N° 414/009, y AQUI GROUP actúa como Encargado, tratando esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Organizador. El detalle del tratamiento figura en la Política de privacidad.

En consecuencia, el Organizador declara y garantiza que:

• Cuenta con base legítima para cargar los datos de sus invitados (nombre, correo electrónico y, si los incorpora, teléfono y cédula) en la plataforma y para dirigirles las comunicaciones del evento, sea por consentimiento previo e informado, sea por una relación previa que lo habilite.
• La información que carga es veraz, exacta y está actualizada, y le corresponde corregirla o suprimirla cuando deje de serlo.
• Ha informado a sus invitados sobre el tratamiento de sus datos y sobre la identidad del responsable, y pone a su disposición la política de privacidad aplicable.
• No incorporará datos sensibles, ni a través del formulario adicional del evento, sin haber recabado el consentimiento expreso y escrito que exige la ley.
• Utilizará los datos exclusivamente para la finalidad del evento: no los empleará para publicidad propia ni de terceros, no los cederá, no los venderá y no los reutilizará en otro contexto sin base legítima propia.
• Si comparte la entrada de un invitado desde la plataforma (el PDF o el enlace de su credencial), la hará llegar únicamente a su titular.
• Atenderá las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición de sus invitados, y AQUI GROUP le prestará la asistencia razonable para hacerlo.
• Mantendrá indemne a AQUI GROUP frente a todo reclamo, sanción o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones o de la falta de base legítima para el tratamiento.

Finalizado el evento y vencidos los plazos de conservación, AQUI GROUP suprime o anonimiza los datos conforme a su política de privacidad. El Organizador puede solicitar en cualquier momento la supresión anticipada de la base de un evento, con la consecuencia de que las entradas emitidas dejan de ser verificables.

Cada evento dispone de una cantidad de cupos, que es la cantidad máxima de invitaciones que puede enviar. Los cupos se obtienen de dos maneras, según cómo se haya acordado el evento:

• Eventos a cargo de AccesoAqui. AQUI GROUP asigna los cupos conforme al acuerdo comercial con el Organizador, a una cuenta de cortesía o a un regalo. El Organizador puede pedir más cupos desde la plataforma; el pedido se responde por correo y, si se acepta, los cupos se asignan sin pago en línea.
• Eventos autogestionados. El Organizador compra los cupos en línea, desde el sitio web o desde la aplicación «AccesoAqui Staff», antes de enviar las invitaciones.

Para las compras en línea rigen las siguientes condiciones:

• Precio. El precio unitario del cupo se expresa en dólares estadounidenses y es el que la plataforma informa al momento de cotizar la compra. AQUI GROUP puede modificarlo; el cambio no afecta a las compras ya realizadas.
• Moneda de cobro. El importe se cobra en pesos uruguayos, convertido a la cotización del dólar publicada por el Banco Central del Uruguay para el día de la compra, que queda congelada al crearla. El total en pesos se muestra antes de confirmar.
• Importe mínimo. El total de cada compra no puede ser inferior a quince pesos uruguayos (UYU 15), mínimo que exige el proveedor de pagos; la plataforma indica la cantidad mínima de cupos cuando un descuento lo requiere.
• Proveedor de pagos. El pago se realiza en la página de dLocal, proveedor de pagos con sede en Montevideo, que se abre desde la plataforma. Admite tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y redes de cobranza. Los datos de la tarjeta o de la cuenta se ingresan directamente en dLocal: AQUI GROUP nunca los recibe ni los almacena.
• Vigencia del pago. El enlace de pago vence a los 30 minutos si no se completa; una tarjeta rechazada puede reintentarse con otro medio. Con transferencia o red de cobranza, la compra queda pendiente hasta que dLocal confirma el ingreso del dinero, lo que puede demorar más de un día hábil.
• Acreditación de los cupos. Los cupos se suman al evento recién cuando el proveedor confirma el pago. Hasta ese momento la compra figura como pendiente y puede cancelarse desde la plataforma.
• Comprobante. Cada compra pagada genera un recibo por correo y el comprobante fiscal electrónico descrito en la sección siguiente; ambos quedan disponibles en la plataforma.
• Cupos por evento. Los cupos se adquieren para un evento determinado: no son transferibles a otro evento ni a otra organización, no tienen valor en efectivo y los que queden sin utilizar al cierre del evento no generan crédito ni devolución.
• Devoluciones. AQUI GROUP no realiza devoluciones automáticas. Toda solicitud de devolución o reclamo sobre un pago se presenta por escrito a hola@aquigroup.uy, con el identificador de la compra, y se resuelve caso a caso conforme a la Ley N° 17.250 cuando el Organizador revista la calidad de consumidor.
• Reversiones. Si un pago es desconocido, revertido o anulado por el medio de pago, AQUI GROUP podrá dejar sin efecto los cupos correspondientes y suspender el envío de invitaciones del evento hasta regularizar la situación.

Por cada compra pagada, AQUI GROUP emite un comprobante fiscal electrónico (CFE) ante la Dirección General Impositiva, a través de su proveedor homologado Fixed: una e-Factura si el Organizador registró un RUT, un e-Ticket nominativo si registró una cédula de identidad, o un e-Ticket a consumidor final en los demás casos. El comprobante se envía por correo y queda disponible en la sección de comprobantes de la plataforma.

• El Organizador es responsable de cargar y mantener actualizados sus datos de facturación (tipo y número de documento, razón social o nombre y domicilio fiscal) en la sección de facturación de su cuenta, antes de comprar.
• Cuando el Organizador registra un RUT y no completa el domicilio fiscal, AQUI GROUP lo completa con la información que la Dirección General Impositiva publica para ese RUT. Nunca se sustituye lo que el Organizador escribió.
• Un comprobante emitido con datos incorrectos aportados por el Organizador se corrige, cuando la normativa lo permite, a pedido escrito a hola@aquigroup.uy.
• Los comprobantes se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria, aun después del cierre del evento o de la baja de la cuenta.

AQUI GROUP puede emitir cupones de descuento y códigos de referido. Ambos se aplican a un evento autogestionado al crearlo o antes de la primera compra, y rebajan el precio de todas las compras de cupos de ese evento en el porcentaje que la plataforma informa al validar el código.

• Cada evento admite un solo código. Un código puede tener fecha de vencimiento, un tope de eventos y la condición de usarse una sola vez por organización; la plataforma verifica estas condiciones al aplicarlo.
• AQUI GROUP puede desactivar un código en cualquier momento. Las compras ya realizadas conservan el descuento aplicado.
• El uso fraudulento de un código (su obtención por medios indebidos, su uso en eventos ficticios o cualquier maniobra para generar descuentos o comisiones indebidos) habilita a AQUI GROUP a anular el descuento, la comisión y, en su caso, la cuenta.

El Partner titular de un código de referido recibe un aviso por correo cada vez que se paga una compra con su código, con el nombre de la organización compradora, el nombre y la fecha del evento, la cantidad de cupos, el importe y su comisión; nunca recibe datos de los invitados. Su comisión se calcula sobre el importe efectivamente pagado, neto de descuentos, se ajusta ante reversiones y se liquida por transferencia bancaria contra la factura electrónica que el Partner emite a AQUI GROUP. La relación con cada Partner se rige, además, por el acuerdo particular que la ampara.

El usuario se obliga a utilizar la plataforma de buena fe y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido:

• Acceder o intentar acceder a eventos, organizaciones, cuentas o datos ajenos, así como eludir los controles de acceso, los límites de uso o los mecanismos de verificación.
• Copiar, extraer de forma masiva, revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros los datos de invitados obtenidos a través de la plataforma.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita de manera imperativa.
• Introducir código malicioso, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o cualquier acción que degrade el funcionamiento del servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona, transferir una entrada ajena o utilizar un código QR que no fue emitido a nombre de quien lo presenta.
• Pagar con medios de pago ajenos sin autorización de su titular, desconocer pagos legítimos o usar cupones y códigos de referido en forma fraudulenta.
• Emplear la plataforma para el envío de comunicaciones no solicitadas, para contenidos ilícitos, discriminatorios o lesivos de derechos de terceros, o para fines distintos de la gestión del evento.

AQUI GROUP podrá adoptar medidas técnicas para detectar y contener estas conductas, incluida la limitación temporal del uso, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

La plataforma, su código fuente, su diseño, su base de datos, sus textos y las marcas AccesoAqui, AccesoAqui Staff y AccesoIA son propiedad de AQUI GROUP o se utilizan bajo licencia. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual: otorgan una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, circunscripta a la finalidad del servicio y vigente mientras dure la relación.

El Organizador conserva la titularidad de su Contenido, incluido su logotipo, y otorga a AQUI GROUP una licencia gratuita y limitada para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en las invitaciones, las entradas y los paneles de la plataforma, con el único fin de prestar el servicio contratado. El Organizador garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre ese contenido.

• Las aplicaciones «AccesoAqui» y «AccesoAqui Staff» se distribuyen a través de App Store y Google Play. Su descarga e instalación se rigen además por los términos de la tienda correspondiente, ajenos a AQUI GROUP.
• La aplicación «AccesoAqui Staff» solicita permiso de cámara con el único fin de leer el código QR de la entrada. Las imágenes se procesan en el dispositivo y no se almacenan; denegar el permiso no impide acreditar, porque el ingreso puede registrarse por búsqueda en la lista o por código corto.
• Las dos aplicaciones piden permiso de notificaciones para enviar avisos sobre los eventos (recordatorios, hitos del evento y acciones pendientes). El titular elige qué avisos recibir en Perfil, y puede desactivarlos por completo desde los ajustes del teléfono.
• La aplicación «AccesoAqui» pide permiso de calendario solo cuando el invitado elige agregar el evento a su calendario; escribe ese único evento y no lee nada del calendario.
• Las dos aplicaciones ofrecen el desbloqueo biométrico opcional descrito en la sección «Cuenta, credenciales y acceso».
• La compra de cupos desde la aplicación «AccesoAqui Staff» se completa en la página del proveedor de pagos, que se abre en el navegador integrado del teléfono. No se utilizan los sistemas de compra de las tiendas, que no son parte de la operación.
• La aplicación «AccesoAqui Staff» permite al Organizador compartir la credencial de un invitado (el PDF o el enlace de su entrada) por los medios que el teléfono ofrece, bajo la responsabilidad descrita en la sección sobre los datos de los invitados.
• Las aplicaciones no incluyen publicidad y no realizan seguimiento entre aplicaciones o sitios.
• AQUI GROUP puede publicar actualizaciones, incluidas actualizaciones remotas de contenido, fijar una versión mínima por debajo de la cual la aplicación exige actualizarse para seguir operando, y dejar de dar soporte a versiones antiguas o a sistemas operativos que el fabricante ya no mantenga.
• El uso de las aplicaciones requiere conexión a internet. La calidad del servicio depende del dispositivo y de la red del usuario, que están fuera del control de AQUI GROUP.
• El titular puede eliminar su cuenta desde cualquiera de las dos aplicaciones, en Perfil, con el alcance que describe la Política de privacidad.

AQUI GROUP realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de proveedores de infraestructura, de correo, de pagos, de facturación electrónica y de las tiendas de aplicaciones, y puede verse afectado por causas ajenas, incluidos los filtros de correo del destinatario.

Las tareas de mantenimiento programado se realizan procurando el menor impacto posible y, cuando sean previsibles y relevantes, se anuncian con antelación. Las tareas de emergencia pueden ejecutarse sin preaviso.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@aquigroup.uy, en días hábiles. Para la operación en la puerta del evento, la plataforma ofrece alternativas de contingencia: búsqueda por nombre o por cédula e ingreso por código corto cuando la cámara no está disponible.

• AQUI GROUP no responde por la organización, la realización, la suspensión ni el contenido del evento, que son de exclusiva responsabilidad del Organizador.
• AQUI GROUP no responde por la exactitud de los datos cargados por el Organizador, incluidos sus datos de facturación, ni por las consecuencias de una dirección de correo errónea, inexistente o de un dominio que rechaza los mensajes.
• La entrega de un correo depende del proveedor del destinatario. AQUI GROUP registra el envío y su estado, pero no puede garantizar la recepción cuando el mensaje es filtrado, diferido o rechazado por sistemas de terceros.
• AQUI GROUP no responde por los rechazos, demoras o errores del proveedor de pagos, de la entidad emisora de la tarjeta, del banco o de la red de cobranza, ni por las diferencias de cotización entre el día de la compra y el del débito.
• AQUI GROUP no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni pérdida de datos imputable al usuario o a terceros.
• La responsabilidad total y acumulada de AQUI GROUP frente al Organizador, por cualquier concepto derivado de esta relación, se limita al importe efectivamente facturado en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

Ninguna de estas limitaciones alcanza al dolo o a la culpa grave, ni excluye los derechos irrenunciables que la ley reconozca al usuario.

AQUI GROUP podrá suspender de inmediato el acceso de una cuenta, de una organización o de un evento cuando verifique un incumplimiento grave de estos Términos, un riesgo cierto para la seguridad de la plataforma o de los datos, un uso fraudulento, un pago revertido o desconocido, o cuando así lo imponga una autoridad competente. La suspensión se comunica al Organizador con indicación de su causa.

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación sin expresar causa, mediante aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones pendientes. Finalizada la relación, cesa el derecho de uso de la plataforma y los datos se conservan o se suprimen conforme a los plazos de la Política de privacidad. Las compras ya pagadas se mantienen disponibles para el evento al que corresponden hasta su cierre, salvo fraude. El Organizador puede solicitar la exportación de los datos de sus eventos antes de la baja.

AQUI GROUP puede modificar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma, en sus precios, en sus proveedores o en la normativa aplicable. Las modificaciones sustanciales se comunican a los Organizadores con una antelación mínima de treinta (30) días a su entrada en vigencia. Si el Organizador no acepta las nuevas condiciones, puede rescindir la relación sin penalidad antes de esa fecha; el uso posterior de la plataforma implica su aceptación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Montevideo, Uruguay, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no afecta los derechos que la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo reconozca a quien revista la calidad de consumidor, ni la competencia de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales en materia de protección de datos personales.

AQUI GROUP S.A.S., RUT N° 220956050015, Avenida Gonzalo Ramírez 1743, Montevideo, Uruguay, hola@aquigroup.uy. Toda notificación vinculada a estos Términos se cursa por correo electrónico a esa dirección y a la registrada por el Organizador en la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de AccesoAqui, que forma parte integrante de estos Términos.